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Zufriedene Kunden? Nix da – wir wollen Glückliche!

Verfasst von Jörg Uhrzeit 13:59 . Abgelegt in Customer Service

In der letzten Woche habe ich in irgendeinem Forum (habe leider vergessen wo) eine sehr treffende Signatur entdeckt. Sinngemäß lautete sie: Zufriedene Kunden sind uns nicht genug, wir wollen Glückliche.

Sehr cooler Leitspruch, der es aber so etwas von auf den Punkt bringt. Was gibt es aber alles zu tun, um dieses Ideal in die Realität umzusetzen?Der Satz hat mich zwischendurch immer wieder beschäftigt und im Ergebnis sieht es für mich so aus, dass man hier ein sehr vielschichtiges Thema anspricht, dass in einem Artikel schlecht abgefrühstückt werden kann.

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